การสร้างสินค้าให้คนอยากซื้อไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องทำแบบเป็นขั้นเป็นตอนอย่างถูกวิธี

ผมมีเคล็ดลับที่ธุรกิจและแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จทั้งในประเทศและระดับโลก ใช้ในการพัฒนาสร้างสินค้าให้ขายดีมาแนะนำ มี 5 ขั้นตอนตามนี้ครับ

1. กำหนดแนวคิดของสินค้า หรือเรียกว่า การวางคอนเซ็ปต์

การวาง Product Concept  อาจจะดูเข้าใจยาก ฟังเป็นวิชาการ หรือเป็นเรื่องไกลตัว แต่ที่จริงแล้ว 

ไม่ได้เป็นเรื่องซับซ้อน เป็นเพียงการบอกเล่ารายละเอียดของตัวสินค้าที่อยากจะทำขาย โดยให้เน้นครอบคลุมประเด็นสำคัญ 3 เรื่องนี้ คือ

- สินค้าจะช่วยแก้ปัญหาหรือตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในเรื่องอะไร

- สินค้ามีวิธีการที่จะช่วยแก้ปัญหาอย่างไร ด้วยคุณสมบัติอะไร

- ประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่สินค้าให้กับลูกค้าได้ คืออะไร

โดยสินค้าหนึ่งตัว สามารถที่จะมีแนวคิดคอนเซ็ปต์หลายๆ แบบได้

2. ทดสอบคอนเซ็ปต์สินค้า

เป็นการเช็คว่าคอนเซ็ปต์ต่างๆ ที่คิดมา น่าสนใจหรือมีแรงดึงดูดมากพอ ที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายอยากซื้อสินค้าหรือไม่

วิธีการทดสอบทำได้ง่ายๆ แค่ลองอธิบายคอนเซ็ปต์สินค้าให้กับคนที่เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายฟัง แล้วดูปฏิกิริยาตอบรับว่า คอนเซ็ปต์ไหนที่คนชอบและอยากจะซื้อสินค้ามากที่สุด

คอนเซ็ปต์ที่มีคนสนใจมากที่สุด แสดงว่าแนวคิดสินค้าที่นำเสนอ น่าสนใจมีโอกาสขายได้ ส่วนคอนเซ็ปต์ที่คนไม่สนใจ ก็แปลว่าคอนเซ็ปต์อันนั้นยังไม่ดีพอ

ถ้าไม่มีคนชอบคอนเซ็ปต์แม้แต่อันเดียว ก็ต้องคิดและหาคอนเซ็ปต์ใหม่เพิ่ม หรือเอาคอนเซ็ปต์ที่ไม่ผ่าน มาปรับปรุง และนำไปทดสอบซ้ำ 

คีย์สำคัญ คือ ต้องทดสอบจนได้คอนเซ็ปต์ที่คนสนใจจริง อย่าฝืนเอาคอนเซ็ปต์ที่ไม่ผ่านไปสร้างสินค้า  เพราะจะทำให้ขายไม่ได้

ข้อควรระวัง คือ ต้องทดสอบคอนเซ็ปต์กับคนที่เป็นลูกค้าเป้าหมายจริงๆ นะครับ ผลลัพธ์ถึงจะใช้อ้างอิงได้

3. พัฒนาสินค้าตามคอนเซ็ปต์

คอนเซ็ปต์เป็นเหมือนกับแบบแปลนที่ใช้สร้างบ้าน  ช่วยวางกรอบกำหนดแนวทางในการพัฒนาและสร้างสรรค์ตัวสินค้า

หลักสำคัญในการสร้างสินค้า คือ ต้องทำสินค้าให้ออกมาตรงกับคอนเซ็ปต์มากที่สุด  อย่าเพิ่มเติม ตัดทอน หรือปรับแต่งบางสิ่งบางอย่าง ที่ทำให้สินค้าไม่ตรงกับคอนเซ็ปต์  เพราะการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเล็กน้อยก็อาจจะทำให้การตอบรับของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปได้

4.   สร้างสินค้าต้นแบบ

สินค้าต้นแบบ (Prototype) คือ สินค้าตัวอย่างที่เกือบๆ เหมือนของจริง ผลิตออกมาแค่ล็อตเล็กๆไม่มาก  เพื่อเอามาใช้ในการทดลองตลาด ตัวสินค้าอาจยังไม่สมบูรณ์แบบเต็มที่แต่ใช้งานได้เสมือนจริง  เช่น ผลิตตามสูตรของจริง แต่ยังไม่ได้พิมพ์ฉลากตัวจริงมาติด  

5. ทดลองตลาด

การทดลองตลาด (Test Market) เป็นการเอาสินค้าต้นแบบ ไปให้กลุ่มตัวอย่างของลูกค้าเป้าหมายทดลองใช้จริง เพื่อดูผลตอบรับของสินค้าว่าดีพอหรือยัง  ถ้ามีสิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่ชอบก็ต้องนำฟีดแบคเหล่านั้น มาปรับปรุงแก้ไขสินค้า แล้วทดลองตลาดซ้ำอีก จนกว่ากลุ่มเป้าหมายจะพึงพอใจในสินค้า ถึงจะเริ่มทำการสั่งผลิตสต็อกสินค้า เพื่อออกมาวางขาย   

อยากจะทำสินค้าออกมาแล้วขายดีแบบคนรุมซื้อ  ก็ต้องทำ 5 ขั้นตอนนี้ให้ครบ ก่อนที่จะเริ่มสร้างสินค้านะครับ